Refund policy

Políticas de Devolución

En PLAXAC nos comprometemos a procesar cada orden con precisión y a entregar productos de calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las siguientes políticas aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.

1. No se aceptan devoluciones por órdenes correctas

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido despachados correctamente conforme a la orden realizada por el cliente.

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

Verificar la compatibilidad del producto con su motora o vehículo
Confirmar que el modelo, año, diseño, color y cualquier otra especificación sean correctos antes de completar la compra

2. Política de no reembolso

PLAXAC no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

En caso de errores atribuibles a PLAXAC, la única solución disponible será el reemplazo del producto por el artículo correcto.

3. Daños durante el envío

Si el producto llega dañado como resultado del manejo por parte de la compañía de envío, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico e incluir evidencia fotográfica clara del daño.

PLAXAC evaluará cada caso y determinará la acción correspondiente.

4. Órdenes enviadas incorrectamente

Si el cliente recibe un producto incorrecto debido a un error de PLAXAC:

Se aceptará la devolución del producto recibido
Se enviará el producto correcto sin costo adicional para el cliente

5. Direcciones incorrectas

PLAXAC no se hace responsable por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente al momento de realizar la orden.

En caso de que el paquete no sea entregado debido a errores en la dirección:

El cliente será responsable de gestionar cualquier reclamación directamente con la compañía de envío
PLAXAC no garantiza reembolsos, reemplazos ni reenvíos en estos casos

6. Disposiciones generales

No se aceptan devoluciones por errores del cliente al momento de ordenar
No se procesarán reclamaciones sin evidencia clara
Toda comunicación relacionada a reclamaciones deberá realizarse por correo electrónico

Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta estas políticas en su totalidad.

Return Policy

At PLAXAC, we are committed to processing each order accurately and delivering high-quality products. Due to the nature of our products, the following policies apply to all purchases made through our store.

1. No returns on correctly fulfilled orders

Returns are not accepted for products that have been correctly processed and shipped according to the customer’s order.

It is the sole responsibility of the customer to:

Verify product compatibility with their motorcycle or vehicle
Confirm that the model, year, design, color, and all specifications are correct before completing the purchase

2. No refund policy

PLAXAC does not issue monetary refunds under any circumstances.

In cases where an error is attributable to PLAXAC, the only remedy available will be a replacement of the product with the correct item.

3. Shipping damage

If a product arrives damaged due to handling by the shipping carrier, the customer must notify PLAXAC via email and provide clear photographic evidence of the damage.

PLAXAC will review the claim and determine the appropriate resolution.

4. Incorrect orders shipped

If a customer receives an incorrect product due to an error on PLAXAC’s part:

The incorrect item must be returned
The correct product will be sent at no additional cost

5. Incorrect shipping addresses

PLAXAC is not responsible for incorrect or incomplete shipping addresses provided by the customer at the time of purchase.

If a package is not delivered due to an incorrect address:

The customer is responsible for filing any claims directly with the shipping carrier
PLAXAC does not guarantee refunds, replacements, or reshipments in such cases